Aanpassingen van een verkeerd uitgekeerd pensioen voeren we door met terugwerkende kracht vanaf het moment dat de pensioenuitkering inging. Een aanpassing kan voor pensioengerechtigden voor- of nadelen hebben. Als een aanpassing voor een pensioengerechtigde leidt tot een lagere uitkering met terugwerkende kracht, dan kijken we of we het teveel betaalde pensioen naar redelijkheid wel/niet/gedeeltelijk terug kunnen vragen.

Dit bepalen we aan de hand van verschillende vragen:

-             Wat is de oorzaak van de verkeerde pensioenuitkering?

-             Was het voor de pensioengerechtigde duidelijk dat er een sprake was van een onjuiste pensioenuitkering?

-             Hoe lang heeft de verkeerde uitkering plaatsgevonden?

-             Wat zijn de persoonlijke omstandigheden van de pensioengerechtigde?

-             Zijn er (andere) bijzondere omstandigheden die meespelen?

Wanneer we hebben vastgesteld dat iemand een te hoge pensioenuitkering krijgt dan passen we het bedrag van de toekomstige uitkeringen aan naar de juiste pensioenuitkering.

Het kan echter voorkomen dat we de pensioenuitkering naar de toekomst niet verlagen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als de pensioengerechtigde bewijsbare schade zal leiden omdat hij/zij financiële verplichtingen is aangegaan op basis van de te hoge pensioenuitkering.